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Por: Mabel Cajal - Blog Semrush

¿Cómo puedo aprovechar el marketing digital en el sector turístico?


El marketing digital ha sido una auténtica revolución para el sector del turismo y más aún para aquellos profesionales del marketing turístico que se han tenido que reciclar y adaptar a los nuevos canales de comunicación en Internet, aprendiendo cómo conjugar el marketing turístico tradicional con el marketing digital.

Sin ir más lejos yo misma he sido una de ellas y desde esta nueva perspectiva me he dado cuenta de que todavía quedan profesionales del marketing offline que, aun siendo conscientes de la importancia de desarrollar el canal digital, no saben exactamente cómo funciona el entramado de estrategias digitales y se dejan llevar por lo que les dice la agencia de marketing digital con la que trabajan, sin ser capaces de valorar con objetividad si los resultados y las acciones que les presentan son correctas o incorrectas.

Hoy te voy a hablar de lo que tienes que hacer si tienes una instalación de turismo, de ocio o deportiva para que pongas a trabajar el marketing digital de tu negocio.

El marketing digital en el sector turístico

Agencias de viajes, hoteles, instalaciones de ocio y deportivas, de entretenimiento o de cualquier otra índole, necesitan desarrollar su propio marketing digital turístico que deberá estar adaptado a sus necesidades y posibilidades.

Unas tendrán un mayor presupuesto y capacidad para realizarlas que otras, pero todas en su justa medida, pueden llevar a cabo estas acciones que resultan necesarias para un correcto desarrollo de su marketing online.

Me imagino que será en este momento cuando te estés preguntando pero:

  • ¿Cómo lo hago y por dónde empiezo?
  • ¿Cómo puedo conectar y enganchar a mi buyer persona?
  • Ya estoy haciendo algunas cosas en Internet pero no me sirven de nada.

Lo primero que tienes que tener claro es que con solo tener un sitio web en Internet, en el que posiblemente no tengas incorporado un blog, no es suficiente.

Si este es tu caso, tus resultados van a ser más bien pobres y estarás utilizando solo un porcentaje muy escaso de las posibilidades que te ofrece el marketing digital.

Ponte manos a la obra y activa tu negocio turístico en Internet con estas 5 acciones que son fundamentales para tener éxito.


5 Acciones que pondrán a trabajar el marketing digital de tu empresa de turismo

1. Trabaja y controla el posicionamiento en buscadores de tu sitio web turístico

Tener un posicionamiento correcto en Internet es la base del éxito o fracaso de tus estrategias digitales.

Todos buscamos en Internet la información que necesitamos en nuestro día a día y tu negocio de turismo tiene que estar ahí cuando tus potenciales clientes te estén buscando.

Estos datos de un interesante estudio realizado por TrustYou lo demuestran con una gran claridad.

  • El 91% de los viajeros utilizan los buscadores cuando desean encontrar alojamiento.
  • El 81% prefiere usar Google como fuente de inspiración.
  • El 77% de los internautas viajeros buscan keywords que están relacionadas con el alojamiento y el destino de la siguiente manera:

#1.- Hoteles lo buscan un 57%.

#2.- Sobre destinos es buscado por un 49%.

#3.- Y el 31% busca una combinación de los dos anteriores.

¿Entiendes la importancia de un correcto posicionamiento web?

Para ello tienes que tener claro cuáles son tus keywords (palabras clave) esenciales para trabajarlas y cuidarlas.

Existen muchas técnicas que te pueden ayudar pero es una tarea que deberás de mantener a lo largo del tiempo.

2. En turismo, las redes sociales siempre activas dentro de tu marketing digital

Millones de personas utilizan las redes sociales y esto supone un enorme número de posibilidades para conectar con usuarios diferentes que utilizan estos canales de comunicación.

Desde Facebook a Instagram, pasando por Twitter o Pinterest el mundo de posibilidades de actuación y desarrollo de estrategia en las redes sociales son numerosas.

La elección de las mismas dependerá de varios factores pero uno de los principales será conocer en cuáles de estas redes sociales se encuentran nuestros clientes.

Pero también debemos ser conscientes de cuáles son nuestras posibilidades de poder mantener activas esas redes sociales ya que parte importante de nuestra imagen y reputación online va a salir de ellas.


Facebook se ha convertido en uno de los canales de inspiración para los viajeros por lo que, si utilizamos las estrategias correctas, se puede convertir en nuestro gran aliado.

3. El blog turístico como radar que encuentra clientes potenciales

Una de las grandes herramientas que los empresarios turísticos tienen en sus manos para poder trabajar sus keywords y atraer clientes a través de contenido de valor e interés para ellos, es la posibilidad de usar nuestro propio blog de turismo y viajes.

Los blogs turísticos son, sin duda, los grandes aliados en las estrategias de contenidos porque no solo sirven para presentar esa información de valor que nos ayude a fidelizar a nuestros clientes, sino que además se convierten en grandes imanes que nos ayudan a encontrar a usuarios interesados que están buscando información en Internet.

Es una forma persuasiva y no intrusiva de conectar con potenciales clientes de gran efectividad pero requiere tiempo y esfuerzo aprender cómo hacer un blog de viajes que sea realmente de éxito para nuestra empresa de turismo.

4. El marketing móvil

El marketing móvil resulta esencial hoy en día y por eso, debemos de tomar conciencia y verlo como una categoría única a la que debemos dotar de sus propias estrategias.

El smartphone es nuestro acompañante diario y nuestro “amigo” útil que no queremos perder.

Es por esto que las empresas de turismo deben actuar en el medio móvil para conectar con sus usuarios.

No debemos pensar que las acciones que estamos realizando en nuestro marketing digital van a servir de igual manera tanto para desktop como para los dispositivos móviles, sino que debemos hacer las propias para este otro medio si realmente queremos que nos sirva de algo y tenga efectividad real.

5. El email marketing turístico

Si consideramos al email marketing como una herramienta que nos posibilita el contacto directo con nuestro cliente con el objetivo de enviarle un mensaje comercial, debemos de estudiar cada uno de estos envíos como mensajes destinados a conseguir la realización de una acción por parte del receptor.

Por ello, es recomendable que las empresas turísticas optimicen sus canales para que poco a poco, la base de datos de sus suscriptores aumente día a día convirtiendo a este en un canal de gran potencia.

Desde formularios en los sitios web, hasta el desarrollo de uno o varios lead magnet pasando por las múltiples posibilidades de peticiones vía offline de los respectivos emails.

¿Te vas dando cuenta de todo lo que puedes hacer?

Con estas 5 claves ya estás aumentado de manera exponencial las posibilidades de desarrollo de tu negocio turístico en Internet y podrás ir complementando con otras como acciones publicitarias o promociones diversas.

En cualquier caso, tenemos que ser conscientes en todo momento de que el marketing digital para las empresas turísticas es absolutamente necesario en un mundo interconectado y donde los niveles de competencia son muy elevados.

Muchas empresas ya han tomado conciencia, pero todavía existen otras muchas que no lo han hecho.

FUENTE: Boletin semanal de contenidos SEMrush (por Mabel Cajal), diciembre del 2017.



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TRANSCRITO POR: Gabriel Hidalgo Chang (Venezuelaturistica.com).

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